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Especialista en:

  • Satisfacción y fidelización de clientes
  • Dirección de empresas y modelos de gestión
  • Emprendedores y creación de empresas
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  • Conciliación de la vida laboral y personal
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Juan Carlos Alcaide

jal@lidconferenciantes.com

«El cliente quiere un comunicación informal y frecuente, basada en el valor, no en el agobio vendedor».

Juan Carlos Alcaide es Director de Instituto de Marketing de Servicios, empresa de Consultoría y Formación especializada en Marketing de Servicios y Fidelización de Clientes.

Ha dirigido proyectos de consultoría y/o formación para empresas como: Adeslas, Telefónica, La Caixa, Bancaixa, Ibercaja, Eroski, Consonni, MCC S. Coop., Disney Corporation, Renault (Teciman), Serveis Funeraris Integrals, Amena, CEMEX, Air Liquide, Colt Telecom, Tiendas Día, Confederación de Cooperativas Agrarias, Metro de Madrid,... y un largo etcétera hasta un total de más de cien empresas de diferentes sectores, con predominio del sector servicios, y muy especialmente bancario.

También ha trabajado en programas de Postventa para empresas como Citroen, Mercedes Benz, y otras. En el ámbito de la Fidelización de Clientes y CRM ha trabajado para empresas como Telefónica, Adeslas o Hilo Musical.

Formación