Autores

Carlos Monserrate es director de Tansformative Learning Solutions en Talent Solutions, Manpower Group. Está especializado en gestión de talento y en transformación cultural, donde gestiona la Experiencia de Empleado y la Experiencia de Cliente. En Bankia desempeñó la posición de director de Estrategia y Política de personas y de director de Clientes. Entre otros ha obtenido premios DEC a la implicación de empleados en CX y a la mejor estrategia de CX y el premio de IE a la innovación en RRHH.