Autores

Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas, y master en Marketing por ISM y PADE por IESE,
cuenta con más de veinte años de experiencia en el sector del marketing relacional y de la fidelización
desarrollando su actividad en las principales agencias de Marketing Relacional del país. En la
actualidad, es director de la oficina de Barcelona del Instituto Marketing de Servicios, empresa
especializada en marketing de servicios y fidelización de clientes. Asimismo, es autor de diversos
artículos y profesor de ICEMD, ESIC y otras instituciones.