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Es uno de los principales expertos en marcas y gestión de la marca. Es autor de Trademarks y coeditor de Co-branding: la ciencia de la alianza y Brand Medicine, y ha colaborado en muchos otros textos fundamentales sobre marcas. Perteneció a Interbrand durante 25 años y abandonó el puesto de vicepresidente en marzo de 2008. Durante su carrera trabajó para muchos de los propietarios de las principales marcas del mundo. Continúa escribiendo sobre marcas e impartiendo conferencias; también actúa como testigo experto en diversas polémicas asociadas a las marcas y su nombre ha aparecido en varios casos destacados.