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Muchos países están comenzando a preocuparse por la escasez de talento en el sector público, mientras los ciudadanos demandan una atención más personalizada y los empleados reclaman mayor flexibilidad y una actitud emprendedora. Por eso, con el fin de alcanzar posiciones más competitivas y adquirir los conocimientos especializados que abran la puerta de la gestión eficaz, el sector público está incorporando procedimientos, estrategias y herramientas propias de las compañías del sector privado. La adopción de certificaciones de calidad, a través de las normas ISO, la aplicación de sistemas de retribución por objetivos, el fomento del uso de las tecnologías de la información o el aumento de la transparencia financiera en sus gestiones son algunas de las prácticas que mayores ventajas están aportando a la transformación eficiente de la Administración Pública. Todo un cambio de paradigma que podrá conocer mediante el análisis y la visión de reconocidos expertos, que presentan las líneas maestras para lograr la excelencia en la gestión pública